Helpdesk vragen

Eigen helpdesk vaak een belasting voor IT afdeling

De helpdesk van IT afdelingen van bedrijven wordt vaak te pas en te onpas benaderd door werknemers of klanten met allerlei vragen. Vaak is dit dermate belastend voor een IT afdeling dat er weinig tijd overblijft voor andere (vaak belangrijker) kwesties.

Uitbesteden helpdesk vermindert druk op IT afdeling

Een verstandige oplossing is het om uw facilitaire servicedesk of helpdesk uit te besteden aan een ICT dienstverlener als ComPromise. Hiermee neemt de druk op uw IT afdeling af, zodat meer tijd aan belangrijker zaken kan worden besteed. Door de inzet van technische deskundigen van ComPromise is voortdurende kwaliteitsbewaking gegarandeerd. U blijft optimaal bereikbaar voor uw klanten bij meldingen, storingen, vragen, bestellingen of klachten.

De voordelen van het uitbesteden van de helpdesk:

• vaste kosten (u weet vooraf wat het u kost);
• permanente bezetting (dus ook bij ziekte, vakantie en in piekperiodes);
• meer tijd voor belangrijker zaken (u kunt zich concentreren op uw core business);
• dienstverlening van hoge kwaliteit (dankzij selectie, opleiding en ervaring);
• eenvoudig schaalbaar (wanneer u tijdelijk behoefte heeft aan meer capaciteit is dat geen probleem).